互联网创业营销：识别用户需求（一）

上面讲了发掘需求，这一课我们来聊的是识别用户需求,识别用户需求这句话可以分为三个点,第一个点叫做识别,第二点叫做用户,第三个点叫做需求，识别就是你要知道这个需求是不是一个真的需求,在知道这个需求是不是真的需要的用户，是不是真的需要这个东西之前,先要知道你的用户是谁,在哪,什么身份,那是谁，很简单他的身份标识是什么,他是宝妈吗他是多大的宝妈,他是创业者吗,他是什么状态的创业者,什么叫什么状态,已经成功的创业,失败的失败了想翻身的失败了,颓废的他是职场人吗,什么样的职场人,刚进职场的小白,已经干了三年的,对职场不抱希望的资深人士,或者是已经是在职场上混的风生水起的专家,或者是在职场上是总裁级别的人,很多人不明白,你看市面上有一些专门针对总裁的一些班,大家都觉得很可笑,因为他们其实是很多的精英,但是那些总裁班看起来没什么东西,就是混个人脉,为什么呢,就因为你没有这样的需求。

所以对你来说这个需求很可笑,你要给予的是你的目标用户究竟想要什么,因为很简单,你以做自媒体为例,有时候我看到别人出的自媒体的课,我觉得很吃之以鼻,但我有时候就会提醒自己,因为在我看来,就这种东西都拿来讲课的话,在完完全全在割韭菜,但是我们要知道,有很多的小白用户是有需求的,比如说怎么开一个抖音账号,怎么注册一个抖音账号,怎么点击加号发视频,怎么拍同款,怎么找到创作者学院,怎么定时发送视频，怎么带标签,怎么关联热点,怎么用电脑发视频,就这种最简单最简单,用电脑搜索就能出来的东西,有些人都能做成课来买,因为有需求,你们始终要明白一个事情在,那就是因为有需求在,所以我为什么在做营销的时候,都离不开需求这两个字,因为营销的本质就是满足用户的需求,对你看不明白的那些东西比如区块链,比如说 p2p,那些曾经的他就是阶段型,需求和长性的需求,有一些需求他是指阶段性的,这就是为什么做营销比较难。

比如说我们只以现在的新消费品,很多新消费品或者以盲盒为例,泡泡玛特刚出来的时候,很多人都会觉得这个东西不就是玩具吗,对他就是个阶段性的需求,跟风一阵子他就过了,那我没想到泡泡玛特现在市值这么高,但是泡泡玛特已经坐在现在的成绩,你马后炮会说泡泡玛特怎么怎么样,但是五个点有多少,跟泡泡玛特这样的盲盒的企业,都是倒闭了的,因为大家都觉得就是小孩子好玩,阶段性的,哪有人就是买这种盲盒不停的买,撑起一家千亿事实的公司,但你发现最难的,核心点除了需求本身之外,还要叫识别用户的需求,你要识别用户需求,前面讲的第一个点,你要知道你的用户是谁,这个是谁的核心是你要把用户画出来,就像我在那个抖音的底层逻辑反复强调的一个点,你必须要把你的用户变成一个真实的人，我的目标用户25-41岁,男性居多,现在男女性大概在一半爱深度思考,在职场上或者创业过,或者做过自己的事情,像这样的核心用户他对我的课就会非常非常认可,不然的话对于一个不爱思考的小白,听到我的课都是蒙的,这是目标用户,基于目标用户的模型,怎么找到目标用户这件事情, 那需求又分为几个点？是什么？就需求在哪,

用户在不同场景下有不同的人格,他的需求也是不同的,比如那个经常骂人的领导,有一天我在什么某某地方逛街的时候,看到他和他的小孩,完完全全是两副面孔,是一个温暖慈祥特别好的父亲,因为,每个人在每个场景下去有不同的人格,大家在职场上你在做工作的时候,这个时候你的人格是什么,你人格是哎呀,有没有什么工具能够让我的职场变得更好,能够让我更厉害,能够让我更好的升职加薪,尤其是当每年一度的升职加薪的,那个公告出来的时候,如果没有你的话你就觉得就是我自己在努力我怎么样才能更好,你回到家可能大部分人就是喜欢躺平,躺着休息,那有什么东西点一下外卖,什么外卖最近比较好吃,到了晚上的时候睡不着,睡不着喜欢看什么看电影,看鸡汤找别人聊天,,你早上起来的时候啊坐车坐车很堵车,那你有想到什么时候可以开始攒钱买一辆自己的,车,用户在不同的场景下他有不同的人格,基于不同的人格他就有不同的需求,为什么因为你经常可能从来不喝饮料的人,就你在办公室从来不喝饮料,从来不喝奶茶,我就是这样的人我在办公室不喝的,但是我逛街一般都会喝一份饮料,一个逛街的人格,他是一个买东西的人,我在职场上在,直播间大家都看到我是非常理性的,但是有时候我跟家里人去逛街的时候,我消费的时候我也会比较不理性,为什么我不理性消费,是因为我人傻钱多吗,我人不傻钱也不多,是因为在逛街的那个时候,我具备的是逛街人格,我今天给自己记录的一个核心点就是,我是来消费的,因为用户会在场景上强化自己的人格,你上班的时候就会说,我今天是来上班的,所以大部分人会觉得上班很累,所以我们上班的时候就会觉得,哎我今天就是来让自己更好的成长,你就不那么累,你在逛街的时候你强化的是逛街人格,我今天就是来吃吃喝喝玩的,所以平时不干的事情,从来不吃冷饮的女生会吃冷饮，

我今天就是来训练人强化的人格,我今天就是来出汗的,所以当用户去强化人格的时候,你就要判断他在什么场景下,有什么样的人格,基于这样的人格他有什么样的需求,如果你是路边的一家小摊小商贩,那用户过来了,就是想吃一些好吃的小点心,小东西,你有什么新奇的东西,有什么可口味的东西,你如果是旁边的一家水果店,大部分用户来买的都是你的熟人,熟人喜欢什么，今天有什么水果,刚上市能不能便宜一点对吧,今天有没有活动,对这个用户,在不同场景下他也会有不同的人格,你要分析,你的这个产品究竟,在什么场景下成交量最多,什么叫什么场景下成交量最多,这个你分得出来,也就是你如果是一家店铺,你同时做线上和线下堂食和外卖,你堂食卖的多,还是外卖买的多还是差不多,大部分时候呢都会有一个比例,大部分都有会有倾斜的比例,当然没有倾斜的比例那就很好,说明你线上线下都还不错,基于在线下的场景,你要用户从到店之后再到购买成交,再到他离开,你应该有一个完整的数据模型。